La réservation prendra effet au moment où nous recevrons 40 % du montant total de la location. Le paiement pourra être effectué via notre site Web, par virement bancaire ou en indiquant les données de votre carte de crédit. Les 60 % restants devront être versés en espèces au moment de la remise des clés dans nos bureaux.

En cas d’annulation, le client n’aura droit à aucune forme de remboursement de l’acompte initial. Nous offrons la possibilité de faire un bon valable pour l’année suivante ou bien un remboursement total, uniquement dans le cas où il y aurait des restrictions de mobilité pour se rendre à la propriété.

Arrivée : La remise des clés se fera au bureau local de Llafranc Villas.
En cas d’arrivée en dehors des heures d’ouverture, le paiement total de la réservation sera requis et vous devrez nous contacter pour obtenir le code de la boîte aux lettres du bureau où vous trouverez où vous pourrez récupérer les clés.
Dans ce cas, il est obligatoire de réaliser le check in online et de passer au bureau le lendemain pour payer la caution.
L’agence ne pourra être tenue pour responsable en cas de problèmes ou incidents en dehors des horaires d’ouverture.

Départ : La restitution des clés se fera à 10h00 au bureau local de Llafranc Villas. Pour les départs anticipés, vous pouvez laisser les clés dans la boîte aux lettres de notre bureau.

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES :

Draps et serviettes : Les logements ne disposent pas de draps ni de serviettes. Vous pouvez apporter les vôtres ou les louer au bureau :
Draps – 8 €/personne pour tout le séjour
Serviettes – 8 € (1 petite et 1 grande) pour tout le séjour
Lit bébé : 35 €/semaine
Chaise haute : 35 €/semaine
Personne supplémentaire : matelas gonflable – 80 €/semaine
Taxe de séjour : Conformément à la loi 5/2012, depuis le 01/11/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur tous les séjours dans les établissements touristiques pour toutes les personnes de plus de 16 ans : 1,00 €/personne/jour (avec un maximum de 7 jours).

CONDITIONS DE RÉSERVATION :

Capacité maximale : Chaque propriété a une capacité maximale de personnes détaillée sur le site web. Il n’est pas possible de dépasser cette capacité sans préavis et paiement du supplément correspondant.

Animaux de compagnie : Si vous voyagez avec des animaux de compagnie, veuillez en informer l’agence à l’avance car dans certains logements ils ne sont pas autorisés. Le coût supplémentaire est de 35 €/semaine.
La caution sera payée en espèces et sera remboursée quelques jours plus tard par virement bancaire.
La propriété doit être laissée aussi propre que possible, dans le cas contraire, des frais de ménage supplémentaires seront appliqués.
Un seul animal de compagnie est accepté par propriété; si vous en aves plusieurs, veuillez consulter l’agence.

Internet : Wifi : Si la propriété ne dispose pas de wifi, il est possible de le louer moyennant des frais supplémentaires de 50 €/semaine. Veuillez en informer l’agence à l’avance.

Voitures électriques : Il n’est pas possible d’utiliser les installations électriques de nos propriétés pour charger ce type de véhicules car elles ne sont pas préparées pour ce type de charges et l’installation électrique pourrait être endommagée.

Caution : À votre arrivée, vous devrez nous laisser un numéro de carte de crédit que nous utiliserons comme caution.
Il s’agit uniquement d’une garantie pour que l’agence s’assure que le client respecte la propriété.
Si la propriété est rendue en parfait état et qu’aucun dommage n’a été constaté, aucun frais ne sera prélevé sur la carte.
Si à votre arrivée vous constatez des dommages, veuillez en informer l’agence dans les 24 heures. de préférence par email si ce n’est pas urgent.
Pour les groupes de jeunes, la caution est plus élevée et nous devrons en être informé à l’avance car certaines propriétés ne les acceptent pas. Si le propriétaire accepte, il vous será demandé de signer un document stipulant des règles de bonne conduite.
Si la caution est payée en espèces, elle sera remboursée quelques jours après le départ par virement bancaire.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés comme moyen de paiement ou pour la caution.

Frais : L’électricité et l’eau sont incluses dans le prix. Cependant, en cas d’utilisation du chauffage (dans les propriétés qui en disposent), la consommation d’électricité sera facturée séparément.

Sécheresse : Les mesures pour gérer les périodes de sécheresse sur le territoire sont définies par la Generalitat de Catalunya et/ou d’autres administrations publiques compétentes et seront obligatoires pour les deux parties contractantes. Afin de respecter la réglementation en vigueur, il est posible que certains services soient affectés et / ou ne puissent pas être utilisés normalement. S’agissant de mesures obligatoires et dont la responsabilité ne peut être imputée à l’agence ou au propriétaire, aucune indémnisation ne pourra être accordée.

• Assurance annulation

Le client n’aura droit à aucun remboursement de l’acompte en cas d’annulation. Dans l’unique cas de restrictions de mobilité ou de fermetures des frontières dues au Covid-19, un bon sera proposé pour l’année suivante, ou bien le montant total payé sera remboursé.

Nous avons à votre disposition une assurance annulation (Europ Assistance), qui peut rembourser 100% de l’argent versé en cas de maladie (COVID inclus), couvrant ainsi les frais d’annulation du voyage.

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Llafranc Villas se réserve le droit de fournir au client un autre logement aux caractéristiques similaires à celui réservé. Si le client n’accepte pas cette modification il aura le droit d’annuler la réservation et sera remboursé du montant payé pour le séjour. Llafranc Villas ne saurait être tenue responsable de toute réclamation postérieure de la part du client.

CONDITIONS DE SÉJOUR:
Si la propriété dispose d’une piscine privée, une personne viendra une ou deux fois par semaine pour faire la maintenance . Ne touchez jamais au moteur de la piscine ni au tableau de fusibles de la maison.
Il est interdit de faire du bruit après 23h. En cas de plainte, il vous sera demandé de quitter la propriété immédiatement, sans aucun droit à un remboursement. Les fêtes à l’intérieur de la propriété sont strictement interdites.
N’oubliez pas de fermer les auvents et/ou parasols en quittant l’hébergement et avant de vous coucher, surtout les jours de vent.